Easee Up support

Opsætning af din Easee Charge Up foregår i to trin: først konfigurerer din installatør laderen via Easee Installer-appen, og bagefter forbinder du selv laderen i Easee-appen på din telefon.

Trin 1 — Installatøren konfigurerer laderen

Din autoriserede elektriker opsætter laderen via Easee Installer-appen og vælger TakeCHARGE som operatør. Følg ikke vejledningen i den medfølgende papirmanual — den beskriver en anden opsætningsmetode og kan skabe fejl.

Trin 2 — Du tilføjer laderen i Easee-appen

1. Download Easee-appen på App Store eller Google Play og opret en konto.
2. Tryk på Tilføj lader og indtast laderens serienummer og PIN-kode.
3. Følg guiden i appen for at fuldføre opsætningen.

Find PIN-kode og serienummer

Easee-appen er din primære grænseflade til laderen. Den er gratis og tilgængelig på App Store og Google Play. Via appen kan du styre alt fra ladehastighed til adgangskontrol — uanset om du er hjemme eller på farten.

Hvad kan du gøre i appen?

Bluetooth — lokal styring uden internet

Easee-appen forbinder til laderen via Bluetooth, når du er inden for rækkevidde. Det betyder, at du kan starte og stoppe ladning samt ændre indstillinger direkte — selv hvis laderen midlertidigt er offline.

Lysringen på forsiden af din Easee Charge Up viser altid laderens aktuelle status. Her er en oversigt over, hvad de forskellige farver og mønstre betyder:

Hvis laderen ikke reagerer eller ikke starter ladning, kan du prøve følgende trin i rækkefølge:

1. Genstart laderen ved at slukke for RCD-afbryderen i el-tavlen, vent 10 sekunder, og tænd igen.
2. Tjek lysdioderne — se tabellen ovenfor for at tolke farven og handle derefter.
3. Kontrollér, at kablet sidder korrekt i både laderen og bilen. Tag det ud og sæt det i igen.
4. Åbn Easee-appen og tjek, om laderen vises som online. Er den offline, se afsnittet om WiFi nedenfor.
5. Kontrollér, om en aktiv ladeplan blokerer for ladning på dette tidspunkt.
6. Blinker laderen gult, er den ikke korrekt installeret — kontakt din elektriker.
7. Lyser laderen rødt og problemet fortsætter efter genstart, kontaktes TakeCHARGE support.

Oplever mange brugere problemer på samme tid, kan der være en driftforstyrrelse hos Easee. Tjek den aktuelle systemstatus her:

Easee Charge Up forbindes til internettet via WiFi, og har desuden et indbygget 4G LTE Cat M1 eSIM som backup. Med et TakeCHARGE-abonnement er 4G-forbindelsen forudaktiveret — du skal ikke foretage dig noget.

Tilslut til WiFi via Easee-appen

1. Åbn Easee-appen og vælg din lader.
2. Gå til Indstillinger → WiFi.
3. Vælg dit netværk fra listen og indtast adgangskoden.
4. Laderen opretter forbindelsen — lysringen skifter til pulserende blåt, når den er online.

Med en ladeplan kan du automatisk lade bilen, når strømmen er billigst — typisk om natten. Easee-appen understøtter desuden smart-ladning i Danmark, som automatisk finder de billigste tidspunkter baseret på spotprisen.

Sæt en ladeplan op

1. Åbn Easee-appen og vælg din lader.
2. Tryk på Planlæg eller Ladeplan.
3. Vælg de tidspunkter, hvor ladning må finde sted (f.eks. kl. 23–06).
4. Gem planen — laderen starter automatisk inden for det angivne tidsrum.

Juster maksimal ladestrøm

Du kan begrænse, hvor meget strøm laderen må trække — nyttigt hvis du har en begrænset sikring. Indstillingen findes under Avancerede indstillinger i appen. Charge Up understøtter op til 32A / 22 kW på trefaset installation.

Easee Charge Up har en indbygget RFID/NFC-læser. Du bestemmer selv, hvem der må starte ladning — via fysiske RFID-nøgler eller ved at dele laderen digitalt i appen.

Adgangsmetoder

Tilføj en ny RFID-nøgle

1. Åbn Easee-appen og vælg din lader.
2. Gå til Adgangskontrol → Tilføj nøgle.
3. Hold nøglen op mod RFID-læseren på laderen — appen bekræfter, når nøglen er registreret.
4. Giv nøglen et navn og gem.

Fjern adgang

Nøgler og brugere fjernes under Adgangskontrol i appen. Fjernede nøgler afvises øjeblikkeligt af laderen.

Du kan nemt give familie, kollegaer eller gæster adgang til din Easee Charge Up — enten ved at sende en digital invitation i appen eller ved at tildele en fysisk RFID-nøgle.

Invitér en bruger via appen

1. Åbn Easee-appen og vælg den lader, du vil dele.
2. Gå til Adgangskontrol → Inviter bruger.
3. Indtast brugerens e-mailadresse — de skal have en Easee-konto.
4. Send invitationen — laderen vises nu i den anden brugers app med mulighed for at starte ladning.

Tildel et RFID-kort til en anden bruger

1. Åbn Easee-appen og gå til Adgangskontrol → Tilføj nøgle.
2. Hold det nye RFID-kort mod læseren på laderen — appen registrerer kortet automatisk.
3. Giv nøglen et navn (f.eks. “Partner”) og gem.
4. Overrækker kortet til brugeren — de kan nu starte ladning uden appen.

Easee Charge Up kan låse Type 2-kablet mekanisk, så det ikke kan fjernes under ladning eller, om ønsket, slet ikke uden din godkendelse.

Tilstanden skiftes i Easee-appen under laderens indstillinger.

Ladekabel sidder fast

Hvis kablet er låst fast og ikke kan trækkes ud efter en ladesession, kan du prøve følgende:

1. Åbn Easee-appen og stop den aktive ladesession manuelt — kablet frigives, når sessionen afsluttes.
2. Er sessionen allerede stoppet, men kablet stadig fast: gå til laderens indstillinger i appen og tryk Frigør kabel.
3. Prøv at genstarte laderen ved RCD-afbryderen (10 sekunders pause) — kablet låses op ved genstart.
4. Virker ingen af ovenstående, se videovejledningen nedenfor eller kontakt TakeCHARGE support.

Med Smart Charging i Easee-appen lader din bil automatisk, når spotprisen på el er lavest — typisk om natten eller tidlig morgen. Du angiver bare, hvornår bilen senest skal være fuldt opladet, og appen finder selv de billigste timer inden for det tidsrum.

Aktivér smartladning i appen

1. Åbn Easee-appen og vælg din lader.
2. Tryk på Smart Charging eller Smartladning.
3. Angiv dit seneste afslutningstidspunkt — f.eks. kl. 07:00 — og om ønsket et mål for batteriniveauet.
4. Aktivér funktionen. Appen planlægger nu ladningen automatisk ud fra timepriserne.

Har du solceller på taget, kan Easee Charge Up automatisk lade bilen med overskudsstrøm fra anlægget. På den måde udnytter du den grønne energi frem for at sende den tilbage til nettet.

Hvad kræves?

Solcelleladning kræver en Easee Equalizer — en kompakt strømmåler, der monteres ved dit el-målerur og løbende overvåger husets samlede strømforbrug. Equalizer’en sender data til laderen i realtid, så den kan beregne, hvor meget overskudsstrøm der er til rådighed.

Sådan aktiverer du solcelseladning

1. Sørg for at en Easee Equalizer er installeret og forbundet til din Charge Up via Easee Link™.
2. Åbn Easee-appen og vælg din lader.
3. Gå til Indstillinger → Solcelseladning og aktivér funktionen.
4. Laderen øger nu automatisk ladehastigheden, når der er overskud fra solcellerne, og sænker den, når huset bruger mere strøm.

Herunder finder du videovejledninger til de mest stillede spørgsmål om Easee Charge Up.

Officielle dokumenter fra Easee til Charge Up.